लोक स्मार्टफोन अॅप्सवर ट्रिप आणि सुट्टीच्या योजनांसाठी अधिक अवलंबून असतात म्हणून नेव्हिगेशन अॅप्स हे प्रवास अॅप्स उद्योगाचे नेतृत्व करीत आहेत, तर एआरसीच्या नवीन अहवालाप्रमाणे एअरलाइन अॅप्स मागे मागे पडत आहेत. एआरसी प्रशंसा, हा अनुप्रयोग गुणवत्ता आणि चाचणी कंपनीचा संशोधन हात आहे जो अनुप्रयोगांच्या अर्थव्यवस्थेवर अंतर्दृष्टी आणि डेटा देते
अहवालात, प्रशंसामुळे 122 प्रमुख प्रवासी ब्रँडच्या ऍप स्टोअरची अंदाजे 30 लाखांची विश्लेशने करण्यात आली.
शून्य ते 100 च्या स्केलच्या आधारावर, नेव्हिंग अॅप्स हे 65 च्या सरासरीच्या सरासरी गुणांसह सर्वोत्तम अॅप्स आहेत, तर सर्वात कमी सरासरी स्कॉन्स 34 पर्यंत एअरलाइन अॅप्समधील आहेत.
बॉलिवुडमधील अनुभवी विश्लेषक बेन ग्रेने पाहणी केली की प्रवास अॅप्सेसमधील वेडा स्पर्धा कशी बनली आहे. "जगभरात 30 दशलक्ष पेक्षा अधिक अॅप्स आहेत आणि प्रवासी उद्योगात खूप वाढ झाली आहे," तो म्हणाला. "प्रवासी उद्योगात ग्राहकांना सुधारण्यासाठी खूप आनंद आणि खोली आहे, आणि विमान उद्योगाला सर्वात मोठा विकास संधी आहे
2015 मध्ये, अभिनयामुळे केवळ उद्योगाचा एक लहान उपसंच होता, ग्रे म्हणाल. "या वर्षी, आम्ही आठ वेगवेगळ्या कारवायांना प्रवास करण्यासाठी विस्तृत केले जे प्रवासादरम्यान प्रवास करतात: एक्सप्लोर, फ्लाय, स्टि, बुक, क्रूझ, ड्राइव्ह, नेव्हिगेट आणि राइड," तो म्हणाला. "यामुळे भौतिक आणि डिजिटल जगात ग्राहकांच्या प्रवासाद्वारे अधिक मजबूत दृष्टिकोन प्रदान करणे आम्हाला शक्य झाले. "ग्राहकांना त्यांचे अॅप्स कसे प्राप्त होतात हे पाहण्यासाठी ब्रँडची ही संधी आहे."
ट्रॅव्हल अॅप्सची अर्थव्यवस्था आश्चर्यकारकपणे स्पर्धात्मक आहे आणि फक्त अधिक गर्दी होत आहे. लँडस्केपची भावना निर्माण करण्यासाठी, अॅप्सला श्रेणीबद्ध केलेल्या आठ भिन्न कृतींमध्ये एक प्रवासी आपल्या ग्राहकांच्या प्रवासास लागतात. फ्लाय श्रेणीमध्ये विमान कंपन्या समाविष्ट आहेत, असे एक उद्योग जे प्रवाशांच्या अपेक्षांशी वेगाने चालत नाही, असे अहवालात म्हटले आहे.
परंतु सहा आश्चर्यजनक लोकप्रिय अॅप्स 50,000 हून अधिक पुनरावलोकनांवर आधारित सरासरी गुणांपेक्षा वरचढ झाले आहेत:
- गॅसबड्डी (85.0)
- Booking.com (84.0)
- ग्रुपॉन (82.5)
- Google द्वारे Waze (80.0)
- TripAdvisor (74.0)
- Yelp (67.5)
Booking.com ची त्याच्या कामगिरी आणि स्थिरतेसाठी सर्वात जास्त प्रशंसा केली जाते. ग्रुपॉन आपल्या प्रयोज्यतेसाठी, समाधान, कार्यक्षमता आणि मूल्यांकनासाठी यश प्राप्त करते, तर Waze त्याच्या सामग्री आणि आंतरकार्यक्षमतेसाठी ओळखले जाते जे त्याच्या प्रतिस्पर्ध्यांमधुन उभ्या आहेत. TripAdvisor त्याच्या सामग्री आणि अभिवादन आणि Yelp (आनंद देणे, आनंद देणे) आणि त्याच्या उपयुक्तता (म्हणजेच उपयुक्तता, साधेपणा, आणि अभिजात) आनंद देणे त्याच्या क्षमतेच्या साठी प्रसिद्ध होते साठी lauded होते.
पण जेव्हा पर्यटकांना चांगले सेवा किंवा निश्चिंत वाटत असेल तर त्यांच्याकडे अॅप्स स्टोअरमध्ये एक चॅनेल असतो ज्याद्वारे अनुभव शेअर करणे - चांगले आणि वाईट. डेलीटा एअर लाइन्स (35.5) आणि साऊथवेस्ट एअरलाइन्स (25.5) या विमानवाहतूकः 10,000 पेक्षा अधिक पुनरावलोकनांसह फक्त सात प्रोफाईल अॅप्ससह मोबाइल भावनांची संख्या 50 पेक्षा कमी आहे.
लेगसी एअरलाईन्सना आव्हानांचा सामना करावा लागतो, ज्यामध्ये कमी किमतीच्या वाहकांची एकत्रीकरण आणि स्पर्धा आहे ज्यात जुन्या कॅरियरची जटिलता नाही, ग्रे म्हणाले, ग्रे. "मी डेल्टा आणि अमेरिकनसारख्या लेगसी एअरलाईन्सशी संभाषण केले आहे, आणि ते या गोष्टीची प्रशंसा करतात की त्यांचे डिजिटल अनुभव त्यांच्या अपेक्षेच्या क्षमतेवर पूर्णपणे नाही, परंतु ते अलास्का एअरलाइन्स सारख्या उद्योग नेत्यांच्या बरोबरीने कार्यरत करण्यासाठी कठोर परिश्रम घेत आहेत. " तो म्हणाला.
अलास्का एअरलाइन्सने 18 स्थानिक आणि आंतरराष्ट्रीय ब्रॅण्डच्या वर डोके व खांदा उभा केला, ग्रे म्हणाला. "एक कारण म्हणजे अलास्का ही आपल्या ग्राहकांच्या गरजांनुसार सर्वात जास्त संपर्कात आहे. सोशल सिक्युरिटीच्या स्वरूपात ग्राहकांच्या आवाजाचे ऐकणे हे एक विलक्षण काम आहे. "पण मला युनायटेड, डेल्टा आणि अमेरिकेसारख्या ब्रॅण्डसारखेच यश मिळत आहे आणि पुढच्या 18 महिन्यांत ते समानता प्राप्त करण्यासाठी काय करू शकतो याचे मूल्यांकन करतो."
काही एअरलाइन अॅप्सना त्यांच्या स्पर्धकांनी जोडलेल्या प्रगतिशील क्षमतेमुळे नकारात्मक परिणाम झाला आहे, असे अहवालात म्हटले आहे. उदाहरणार्थ, जेट एअरलाइन्सने सोपी सर्च व बुडिंगचा अनुभव सादर केला आहे तर जेटबीएल पुन्हा डिझाइन केलेले iPad इंटरफेस आणि सुधारित स्थिरता ऑफर करतो. "कतार एअरवेज, एअर फ्रान्स, एअर कॅनडा आणि केएलएम यासारख्या देशांना समतोल साधण्याचे काही मार्ग आहेत."
कंपनीचे उद्योग, भूगोल किंवा प्रतिष्ठा काही फरक पडत नाही, अॅप वापरकर्ते त्यांच्या अनुभवांबद्दल बोलतात. प्रवासाची ब्रॅण्डना डिजिटल-प्रथम धोरणांचा आलिंगन करण्याची वेळ आहे जी गुणवत्तेसाठी बार वाढविते ज्यामुळे ग्राहक प्रवास पूर्ण होणारे ग्राहक अनुभव वाढवतील. "
एअर इंडिया उद्योगासाठी ग्रेची सल्ला? "प्रवासी उद्योगाच्या इतर भागांमध्ये नेत्यांकडे पहा आणि कोणत्या सर्वात यशस्वी आहेत, ते पहा". "प्रवासी प्रवास कसा दिसतो ते समजून घ्या. तेथे डझनभर टच पॉइंट आहेत जेथे ग्राहक एअरलाइन्सशी संवाद साधतात आणि प्रत्येकाला ग्राहकांना आनंद मिळवून देण्यासाठी आणि ब्रँड अनुभवाद्वारे सातत्याने वितरित करण्याची संधी असते. "