प्रवास तक्रार आणि प्रवास परतावा

01 ते 10

ग्राहक डेस्क वर कधीही दृश्य बनवा

हे बजेट प्रवासाचे आमचे आवडते पैलू नाही, पण काही वेळा आम्ही एक प्रवासी तक्रार करणे आवश्यक आहे.

प्रवासी आणि एजंटमधील बहुतेक परस्परसंवाद आपण येथे काय चित्रित केले आहे त्या मार्गाने जात आहेत - व्यावसायिक सौजन्य आणि कार्यक्षमता

पण जेव्हा गोष्टी खराब दिसतात तेव्हा, प्रवासी तक्रारी सहसा तात्काळ संबंधित असतात: आपल्याला शहराच्या बाहेरच्या विमानात येण्याची आवश्यकता आहे किंवा आपल्याला जे हॉटेल रूम देण्यात आलं होतं त्यास आवश्यक आहे. ताणतणावावेळी, आपल्यापैकी बरेचजण आपले आवाज वाढवतात आणि धीराने गमवावे लागते जेणेकरून आपल्याला असे वाटेल की आमच्या अडचणीबद्दल आम्हाला कमी आवडत नाही.

कोणीही आपल्याला "पुलओव्हर" बनण्यास सुचवत नाही आणि सिस्टीमला तुम्हाला कोळत टाकण्याची परवानगी देत ​​नाही. परंतु कटाक्षांऐवजी शांत विवेकबुद्धीने आपले गुण बनवा. व्यवस्थापकासाठी विचारा. जागेवर परिस्थितीचे निराकरण होईल असे आपल्याला वाटते त्याबद्दल स्पष्ट व्हा. आपल्याला फ्री रूम किंवा परतावा हवे असल्यास, त्यासाठी विचारा. त्यास सादर करण्याची प्रतीक्षा करु नका.

लक्षात ठेवा की जे काही कर्मचारी आपल्याला सांगतो ते शेवटचे शब्द असणे आवश्यक नाही. परंतु जर ते खरंच सांगू शकले की आपण मोठ्याने, उद्धट किंवा अगदी धमकावलेले असाल तर आपल्याला आणखी त्रास होण्याची शक्यता आहे. अगदी कमीतकमी, मानवी स्वभावामध्ये किकचा आणि काउंटरच्या दुसऱ्या बाजूला असलेला व्यक्ती आपल्याला मदत करण्याचे कोणतेही कारण नसल्याचे ठरवते.

10 पैकी 02

प्रत्येक दस्तऐवज जतन करा, महत्त्वाचे नाही लहान कसे

वरील चित्र बनावट रेल्वे तिकीट दाखवते आपण हे सिद्ध करू इच्छित असाल की आपल्याला फटके मारण्यात आले होते, तर आपल्याला हे तिकीट दर्शविणे आवश्यक आहे. पण ते किती लहान आहेत हे पहा - सहजपणे आपल्या सामानात गमावले किंवा मोठ्या प्रवास दस्तऐवजांमध्ये

प्रश्नामध्ये व्यवहारा (व्यवहारां) पासून सर्व कागदोपत्री जतन करणे महत्वाचे आहे. जर एखाद्या तक्रारीच्या मेजाने आपल्याकडून ते दस्तऐवज हस्तगत केले तर त्यांचे नाव आणि जॉब शीर्षक मिळवा आणि आपण त्यांच्याशी त्यांचे समर्पण केल्याचा दावा करू शकता का ते विचारा.

आणखी एक टीप: आपल्या प्रवास समस्येमुळे आपल्याला जेवणाची किंवा रहिवासाची पावती वाचवावी लागली. आपल्या नुकसानावर दस्तऐवज लिहिण्यासाठी आपल्याला या गोष्टींची आवश्यकता असेल. त्यांनी फक्त किती पैसे खर्च केले ते दर्शविले नाही, तर आपली वेळरेषा कशीही पडताळून पाहिली. आपल्या सर्व कागदपत्रांसह, आपण कंपनीशी संपर्क साधण्यास तयार आहात.

03 पैकी 10

चुकीच्या विभागाकडे आपला खटला भोगणार नाही

जेव्हा आपण बहुराष्ट्रीय कंपन्या किंवा सरकारी ग्राहक ब्युरो बरोबर काम करता तेव्हा गमावले जाणे सोपे होते आपली स्वतःची दुःखी वृत्ती बांधण्याची एक नैसर्गिक प्रवृत्ती आहे, परंतु जो वेळ आपल्याला मदत करू शकत नाही अशा एखाद्याला सांगून वेळ आणि शक्ती वाया घालवू नका.

ग्राहक तक्रारींना संबोधित करण्यासाठी जबाबदार असलेल्या विशिष्ट व्यक्ती (व्यक्ती) साठी विचारा. आपल्या समस्येने गळती करण्याआधी आपल्या तिकीटातील कराराचा शोध घ्या किंवा काही कॉल करा

संसाधन: एअरलाइन फोन आणि वेबसाइट निर्देशिका.

04 चा 10

तपशीलवार नोट्स घ्या

पहिल्या दृष्टीक्षेपात, ही एक विलक्षण स्पष्ट सूचना असल्यासारखे दिसते आहे परंतु जेव्हा आपण एखादी कठीण परिस्थितीत असतो आणि क्रोधाचा सामना करत असतो किंवा थकवा दूर करतो तेव्हा तर्कशास्त्र आपल्याला अपयशी ठरते.

आपण औपचारिक तक्रार करता तेव्हा आपल्याला तपशील आवश्यक असतील. कंपनीशी प्रत्येक पत्रव्यवहारा जतन करा आणि फोनवर असताना नोट्स घ्या. आपण ज्या व्यक्तीशी बोलता त्या प्रत्येक व्यक्तीचे नाव विचारा आणि आपल्या संपर्काची तारीख आणि वेळानुसार लॉग ठेवा, ज्यामध्ये त्यांनी आपल्याला वा वादाचे वचन दिले किंवा आपल्याशी कसे व्यवहार केले. त्याच फर्मचा वापर करा पण आपण तिकिट काउंटरवर प्रयत्न केला आहे असे निष्ठावान रेजॉल्युशन होण्याची संभाव्यता दिसून येत आहे तोपर्यंत पुढे सुरू ठेवा.

प्रवासाच्या जर्नलच्या प्रमाणेच, लगेच तपशील लिहावे लागतात, कारण काही तासांत काही तासांत ते लवकर विसरले जातात.

05 चा 10

विमानाविरूद्ध प्रवास तक्रार

एअरलाइनची तिकिटे खरोखरच आपल्या आणि कंपनी दरम्यान एक करार आहे की ते एका निश्चित वेळेस आपल्याला विशिष्ट ठिकाणी घेऊन जातील. अधिक औपचारिक नाव आहे "वाहनाचा करार." ही माहिती फारच छान आहे हे आपल्याला आश्चर्य वाटणार नाही, परंतु काही मोठ्या प्रमाणावर विस्तार करुन ते वाचा. औपचारिक तक्रारीच्या आधारे पुढे जाण्यापूर्वी एअरलाइन्सने काय वचन दिले आहे (किंवा वचन देण्यास अयशस्वी) हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे.

जर तुमच्याकडे तिकीट सुलभ नसेल तर ऑनलाईन वेबसाईटवर जा. उदाहरणार्थ, कॅरॅफ माहितीचा डेल्टा एअरलाइन्सचा करार स्पष्टपणे प्रदर्शित केला जातो. तो त्यासाठी शोध घेण्याचा एक सोपा विषय आहे.

06 चा 10

बाहेरच्या एजन्सीमध्ये जाण्यापूर्वी आतील अंतर्गत विनंत्या बाहेर काढा

जेव्हा एखाद्या विमान वाहिन्यांना समस्येची समस्या उद्भवते, तेव्हा आपण आपल्या पैशात शेकडो ग्राहकांना हे सांगू शकता की अशा ठिकाणी एक अंतर्गत अपील प्रक्रिया असणे बंधनकारक आहे जो आपल्या समस्यांशी निगडीत असेल किंवा किमान तसे करण्याचा प्रयत्न करेल.

पण अशी वेळ आली आहे की आपण एका दगडाच्या भिंतीवर आपले डोके लावलेला असतो. पुनरावृत्ती प्रयत्न न करता आपण कोणाशी संपर्क साधला नाही तर आपल्या समस्येचे निराकरण करण्यात मदत होईल

तक्रार ब्यूरो आणि ग्राहक सेवा प्रामुख्याने पीडितांना काम करतात आणि त्या भिंतीमध्ये काम करतात. आता आपली कागदपत्रे घेण्याची आणि तृतीय पक्षाची मदत घेण्याची वेळ आहे. परंतु आपण स्वत: ला मदत करण्यास वाजवी वाटल्यास ते पूर्ण होईपर्यंत बाहेरील एजन्सीची मदत करू नका.

10 पैकी 07

अमेरिकन सरकारकडून ग्राहक संरक्षण

यूएस डिपार्टमेंट ऑफ ट्रान्सपोर्टेशन (USDOT) एक एविएशन ग्राहक संरक्षण आणि अंमलबजावणी विभाग यांचे पालन करते. त्यातच, आपण सुरक्षा आणि सुरक्षितता, विमान सेवा, तसेच अपंगत्व आणि भेदभाव संबंधी तक्रारी याबद्दल तक्रार दाखल करू शकता. अमेरिकेबाहेर इतर बर्याच देशांमध्ये अशा प्रकारचे ऑपरेशन्स आहेत जे नाव बदलतील पण उपभोक्ता संरक्षण छत्रीच्या खाली काम करतील.

खराब सेवांच्या तुलनेत भेदभाव आणि सुरक्षितता समस्या येथे खूप अधिक लक्ष मिळतील, परंतु सरकार तक्रारींवर लक्ष ठेवते आणि आक्षेपार्ह कंपनीला कळविल्याबद्दल त्रास होऊ नये म्हणून, आपण योग्य ग्राहक एजन्सीला सूचित करण्यासाठी सज्ज आहात

लक्षात ठेवा विमान तिकीट तिकीट परतावा आणि सामान समस्यांसाठी कार्यपद्धती आहेत

10 पैकी 08

स्मॉल क्लेम कोर्ट

जर आपण लहान दावे न्यायालयात जाण्याची गरज असेल तर USDOT आपल्याला आवश्यक असलेल्या पायऱ्या सादर करेल

हे न्यायालये राज्य आणि स्थानिक स्वराज्य संस्थांद्वारे संचालित आहेत. नावाप्रमाणेच, हे केवळ तुलनेने लहान दावे साठी शिफारसीय आहे या घटनांमध्ये, आपण आपले स्वयंसेवक आहात जोपर्यंत आपणास कायद्याचे प्रशिक्षण दिले जात नाही, तो परिणाम महत्वाचा असेल तर अशा प्रकारचा न्यायालयात जाऊ नका.

10 पैकी 9

इतर प्रवाशांच्या वाईट अनुभवांमधून जाणून घ्या

दुर्दैवाने, काही एअरलाइन्स आणि ट्रॅव्हल कंपन्यांना ग्राहकांशी पुन्हा पुन्हा समस्या येत आहेत. आपण पुन्हा व्यवसाय करण्याचा विचार करण्यापूर्वी आपल्या ट्रॅक रेकॉर्डचा सल्ला घ्या.

हे सर्व व्यवहारांसाठी सत्य आहे, परंतु विशेषतः मोठ्या पैशासाठी आवश्यक असलेले मोठे खर्च बिझर बिझिनेस ब्यूरो किंवा ग्राहक समाधानीचा सन्मानित अभ्यास पहाः जेडी पावर आणि असोसिएट्सने हॉटेल आणि एअरलाइन्ससाठी वार्षिक रेटिंग द्या; मिशिगन विद्यापीठात संकलित अमेरिकन ग्राहक संतुष्टि निर्देशांक तिमाही अहवाल कार्ड प्रदान करते

10 पैकी 10

निराश होऊ नका

लाल टेपमध्ये गुंडाळले असता, एकाकी पडणे सोपे असते.

स्वतःला थकवा किंवा निराश होऊ देऊ नका. लक्षात ठेवा की तुमचे धीराने एखाद्या व्यक्तीची अशीच समस्या टाळता येते.

महान महत्व, तथापि, आपल्या प्रवासाकरिता वेळ आणि पैशासाठी शक्य तितक्या कमी रक्कम देण्याची आवश्यकता आहे. कोणीतरी आपल्या संसाधनांनी वाया घालवला आहे असे आपल्याला वाटत असल्यास, त्यास त्यावर कॉल करा.

अधिक संसाधने:

एअरलाइन एस्केप क्लॉज

हवाई प्रवास संसाधने

Yapta: हवाईदुःर्थ्यांवर अतिरीक्त परतावा देण्यासाठी परतावा