आपल्या आरक्षणामध्ये काही समस्या आहे किंवा नाही, आपल्याला आपली फ्लाइटची स्थिती तपासण्याची आवश्यकता आहे किंवा आपल्याला विमानसेवेची नवीन तिकिटे घेण्याची आवश्यकता असल्यासही, अमेरिकन एअरलाइन्स ग्राहक सेवेतील फ्रेंडली प्रतिनिधी आपल्याला एअरलाइन आणि त्याची संलग्न कंपन्या . फोनद्वारे किंवा ऑनलाइन सहजतेने पोहचण्यायोग्य, हे ग्राहक सेवा प्रदाते त्यांच्या प्रवासाचा शेवटच्या मिनिटांमधील बदल, किंवा कार, हॉटेल्स आणि कार्यांवरील शिफारशींची आवश्यकता असलेल्या प्रवाशांसाठी एक उत्तम स्त्रोत आहेत.
अमेरिकन एअरलाइन्स आपल्या ग्राहकांना सर्वात जास्त गरज असलेल्या मदतीसाठी अनेक विशिष्ट हेल्पलाइन प्रदान करते: फ्लाइट आणि आरक्षणे, ऑनलाइन सहाय्य, एएएव्हिन्टेज सदस्यता सेवा, एए क्रेडिट कार्ड सहाय्य, परतावा, सामान ट्रॅकिंग आणि सामान्य सहाय्य.
मदतीसाठी कॉल करताना, आम्ही शक्य तितक्या लवकर मानवी सहाय्यकांसोबत बोलण्याची शिफारस करतो; आपण सामान्यपणे शॉर्ट दंड दाबून ऑपरेटर किंवा ग्राहक सेवा प्रतिनिधी पर्यंत पोहोचू शकता किंवा स्वयंचलित आवाज प्रणालीमध्ये "प्रतिनिधी" म्हणू शकता.
आपल्या ग्राहक सेवेतून सर्वाधिक प्राप्त करणे
सार्वजनिक सेवा पुरवठादारांशी व्यवहार करताना थोड्याशा शिष्टाचारांचा बराच वेळ जातो, खासकरून जेव्हा ग्राहक सेवेमध्ये ते येतात एक विनयशील आणि अगदी टोन टिकवून ठेवणे, अगदी गोंधळलेल्या स्थितीतही, सामान्यत: ग्राहक मदत प्रतिनिधी एक जास्त मदतपूर्ण स्वभाव सह उत्पन्न करेल ज्याने गुन्हेगारी आणि अशिष्ट ग्राहकांशी सामना केला.
आपणास स्वयंचलित आवाज प्रणालीमध्ये अडकल्यास नेहमी लक्षात ठेवा की शून्य दाबणे किंवा "प्रतिनिधी" असे म्हणणे म्हणजे सामान्यत: मानवीशी जोडलेले असेल. तथापि, आपणास स्वयंचलित प्रश्नांची उत्तरे द्यायचा प्रयत्न करणे आवश्यक आहे- जसे "आपल्याला विद्यमान आरक्षणास मदत आवश्यक आहे" -सर्वात प्रश्न येण्यास मदत करतात की कोणत्या प्रकारचा ग्राहक सेवा प्रदाता आपल्यासह ओळवर लावला जातो.
जर आपण सध्याच्या आरक्षणाविषयी कॉल करीत असाल आणि आपला नवीन बजेट, भाड्याने कार किंवा हॉटेल बुक करण्यासाठी कॉल करीत असल्यास आपले बजेट आणि शेड्यूल माहित असेल तर आपला पुष्टीकरण क्रमांक मिळवा आणि क्रेडिट कार्ड खरेदी करा. हे प्रक्रियेमध्ये जलदगती होईल आणि अनेकदा एजंटला चांगला मूडमध्ये ठेवता येईल, जे कधीकधी आपल्या ट्रिपमध्ये भरीव वाहतुकांना जोडले जाऊ शकते.
अमेरिकन विमान ग्राहक सेवा क्रमांक
खालील सूचीमध्ये अमेरिकन एअरलाइन्स ग्राहक सेवेसाठी सर्व उपलब्ध हेल्पलाइन समाविष्ट आहेत जे एए आणि तिच्याशी संबंधित कंपनीच्या फ्लाइटच्या सामान्य प्रवाशांना उपलब्ध आहेत.
- 24-तास ग्राहक सेवा सर्वसाधारण मदत : 1-800-34 9 -3244
- उड्डाण आणि आरक्षण क्रमांक: 1-800-433-7300
- AA.com आणि लॉगिन सहाय्य: 1-800-222-2377
- अमेरिकन एअरलाइन्स क्रेडिट कार्ड: 1-800-733-2654
- दिलेले तिकिट वर परतावा: 1-918-254-3777
- भाड्याने कार, हॉटेल्स, आणि क्रियाकलाप: 1-800- 9 60-7163
- सामान ट्रॅकिंग: 1-800-535-5225
आपण अमेरिकन एअरलाइन्स फ्लाइट स्टेटस वेबपृष्ठावर आपल्या फ्लाइटसाठी वर्तमान गेट आणि वेळ माहिती ऍक्सेस करू शकता.
अमेरिकन एअरलाईन्सच्या सभासदत्वाचा पुरस्कार कार्यक्रम, एएव्हिन्टेजच्या सदस्यांसाठी आपल्या प्रवासाची गरज असलेल्या मदतीसाठी अतिरिक्त हेल्पलाइन उपलब्ध आहेत:
- अॅडव्हांटेज ग्राहक सेवा: 1-800-882-8880
- अँडाँन्टेज गोल्ड सर्व्हिस डेस्क: 1-800-848-4653
- अॅडव्हान्टेज प्लॅटिनम सर्व्हिस डेस्क: 1-800-843-3000
- अॅजन्टेज एक्झिक्युटिव्ह प्लॅटिनम सर्व्हिस डेस्क: 1-800-843-6200
- अॅडव्हांटेज पुरस्कार यात्रा: 1-800-882-8880
- अॅडव्हान्टेज ऍडमिरलस् क्लब: 1-800-237-7971
हॉटेल आणि आरक्षणाची सुविधा इतर काही भाषांमध्ये उपलब्ध आहे आणि सुनावणी आणि भाषण खराब होण्यासाठी:
- स्पॅनिश: 1-800-633-3711
- जपानी: 1-800-237-0027
- मंडारीन चीनी: 1-800-492-8095
- सुनावणी आणि भाषण अयोग्य: 1-800-543-1586
हे लक्षात ठेवा की ग्राहक सेवेच्या बाबतीत, चिकाटी बंद होते नेहमी ग्राहक सेवा प्रतिनिधींसह फोनवर वाजवी आणि शांत राहण्याचे लक्षात ठेवा. हे सहसा त्यांच्याशी भांडण करण्यास मदत करत नाही, त्याऐवजी शांततेने आपली समस्या सांगा आणि सांगा की आपण त्यांना कसे संबोधू या दुरुस्त करू इच्छिता?