पाहुणे अयोग्य हॉटेल कर्मचार्यांबद्दल तक्रार करतात
अप्टईट मालक"मालकाने हॉटेलवरील सर्व नोट्स आपल्या अतिथींना कसे सांगितले ते कळविल्या आहेत." आपल्या मालकाने माझ्या सेलवर 1 तास बोलल्यानंतर मला फोन केला आणि माझ्या खोलीत धूम्रपान करण्याच्या आरोपावरुन मला 275 डॉलर्स चार्ज लावण्याचा प्रयत्न केला मी स्पष्टपणे धूम्रपान केला नाही. " गन्स (न्यूयॉर्क)
एक Dip गरज कोण Dips
"जेव्हा मी खोलीत फोन केला तेव्हा तिने मला सांगितले की त्यांच्याजवळ एक पूल आहे.आम्ही जेव्हा पोहोचलो तेव्हा समोरच्या मेजावरील तीन मुली फॅशन मासिके वाचत होते आणि आम्ही एक गैरसोयीसारखी वागलो.
माझे पती आपल्याला आपल्या पूल मध्ये रीफ्रेश उतार आवश्यक आहे, तो मार्ग आहे? ती म्हणाली, 'जर आपल्याकडे पूल असावा, तर आपल्याला इथेच शोधावे लागेल कारण आपण त्याऐवजी तिथे राहू'. आम्ही लगेच इतर हॉटेल्स कॉल करण्यास सुरुवात केली. "-किम (दक्षिण डकोटा)
फ्रंट डेस्क लिपिक द्वारे आल्या
"आम्ही दोन रान बेडस्, एक सोफा बेड आणि एक मायक्रोवेव्ह व रेफ्रिजरेटर असलेली एक खोली आरक्षित केली तेव्हा तिथे आम्ही दोन दुहेरी बेड आणि टेलिफोन नव्हतो आम्ही समोरच्या डेस्ककडे गेलो आणि रिसेप्शनच्या स्त्रीने मला चिठ्ठी दिली, आणि मग दुसरा एक जण बाहेर आला आणि त्याने मला त्या खोलीची शपथ दिली नाही.मी तिला सांगितले की माझ्याकडे चार मुले आणि दोन प्रौढ आहेत, मी एक खोली बुक करेन जो फक्त चारदा झोपतो आणि विश्रांती घेतो? इतर काहीच नव्हतं आणि ती फक्त धूम्रपान करीत म्हणाली, पार्किंगची जागा रिकामी होती.मी विचारले की दुसर्या खोलीत काय झालं, आणि त्याने मला चिडवलं की खर्च खूपच वेगळं आहे मला विचारले मी किती पैसे मोजू? खोली आणि त्यांची चूक करण्यासाठी खर्च खाणे?
मी निराश होण्यास सुरवात केली आणि फक्त त्या पैशाबद्दल सांगितले तिने आपल्या कागदाची खाली ढकलून दिली आणि त्या कार्डला स्लॉटमध्ये हलवले आणि त्यांना डेस्कवर फेकले. मी व्यवसायासाठी खूप प्रवास करतो आणि यासारख्या 'आदरातिथ्य' कधीही न आल्या आहेत. "-जेनिफर (व्हर्जिनिया)
छान व्हावे म्हणून खूप व्यस्त
"मी हॉटेलमध्ये गेलो तेव्हा मी चेक-इन डेस्ककडे गेला.
लिपिक, ज्याने नाव टॅग केलेले नाही, त्याने मला सलाम करावाच असे नाही तर त्याच्या प्रतिष्ठेवर मला स्वागत आहे. मी त्याला एक फोटो आयडी, क्रेडिट कार्ड आणि एएए कार्ड हाताळण्याचा प्रयत्न केला. मी कोण आहे हे किंवा माझ्या बिलींगची पडताळणी करण्यासाठी त्यांनी माझ्याकडून येण्याचा प्रयत्न केला नाही व्यवहार करताना त्याने माझ्याशी कधीही संपर्क साधला नाही किंवा माझ्या नावाचाही वापर केला नाही. माझ्या पतीने मूलतः माझ्यासाठी आरक्षण केले आणि त्याच्या क्रेडिट कार्डासह रूम आयोजित केला होता. जेव्हा मी लिपिकला कळविले की मला माझ्या स्वत: च्या क्रेडिट कार्डावरून शिल्लक राहायचे होते, तेव्हा त्याला समजण्यासाठी एक संकल्पना फारच मोठी होती. मी चार डायमंड रेटेड मधील फ्रंट डेस्क मॅनेजर आहे मी या मालमत्तेत राहण्यासाठी निवडले कारण त्यांना तीन हिरे रेटिंग मिळाले होते आणि मला वाटले की मला उत्तम सेवा मिळेल. त्या अनुभवावर आधारित, मी कधीच या मालमत्तेची शिफारस करणार नाही. "-शॅनॉन (मेरीलँड)
तुटलेले लिफ्ट
"माझी 78 वर्षांची आई आणि मी तिथेच राहिलो .दुसर्या दिवशी लिफ्ट काम करीत नव्हती, आम्ही चौथ्या मजल्यावर होती." आम्ही परत आलो तरच आम्ही परत आलो आहोत, काम करत नाही, चार फ्लाइट चढलो. आता मी तुझ्याकडे वचन देतो की पहिल्या मजल्यापर्यंत जाऊ शकता, धन्यवाद, हे दुपारी 5 वाजले आहे, थकल्यासारखे झालो, गोष्टींना खाली आणण्यासाठी खूप मजा आहे, आणि मग पुढे जा. नाही धन्यवाद!
आम्ही खोलीत गेलो आणि तिथे थांबलो. आम्ही काही प्रकारचे धन परतावा मागितले. तिने ती विचार होईल म्हणाले. पुढील सकाळी, कोणताही परतावा नाही, परंतु मला चिप्सच्या पिशव्यासाठी पैसे टाकण्याचे विसरू नयेत आणि आम्ही मिनीबारवरून आला असा एखादा पॉप असू शकतो! "-लॉरी सी. (पॅरीस)
एक शब्द: NICE
"आम्ही 3 वाजता चेक-इन वेळेपूर्वी एक तास अगोदर पोहोचलो, डेस्ककडे गेला आणि थोड्याच वेळात आम्ही काही तपासू शकलो किंवा नाही असे विचारले. डेस्कवरील व्यक्तीने, एक उद्धट आवाजात एक शब्द म्हटले: 'नाही.' त्यानंतर त्याने सांगितले की आमचे रूम तयार नव्हते.त्याने सांगितले की आम्हाला 2:30 वाजता बघता आले पाहिजे. 2:30 वाजता आम्ही डेस्कला गेलो आणि या वेळी डेस्कच्या समोर वेगवेगळे लोक होते, ज्या पद्धतीने 'हॉटेल प्रेझेंट्समध्ये असभ्य कसे व्हायचे' या विषयातूनही मी पदवी प्राप्त केली आहे.मी पुन्हा विचारले की आम्हाला आपली खोली मिळू शकेल, तू अंदाज केला असेल तर आम्हाला त्याच एका शब्दाचा प्रतिसाद मिळाला: मोठा "नाही" - फूडगुरु 2उ (टोरंटो)
जर मी फक्त हॉटेल विकत घेतले
"आपल्याला आपल्या संपूर्ण फ्रंट डेस्क कर्मचाऱ्यांचा पुनर्रचना करण्याची आवश्यकता आहे मी पुढील तीनपेक्षा कमीत कमी तीन वेगवेगळ्या व्यक्तींसोबत काम केले.पहिले लिपिक मला सांगू शकले नाही की हॉटेल पाहुणे आपली कार कशी पार्क करू शकतात मला तिच्याकडे गाठण्याची गरज नाही. चार पार्किंग गॅरेज होईपर्यंत मी शेवटी एकेकाळी मला एक रात्रभर सामावून घेतो, मी परत गेलो आणि तिला प्रशिक्षित केले, जिथे ती इतर गावांना सांगू शकेल जिथे ते आपली गाडी पार्क करू शकतील .. दुसरा क्लर्क: मी विचारले की हॉटेलमध्ये एक सोडा व्हँडरिंग मशीन आहे मला माहित होते की तो एक होता पण त्याला कुठेही कल्पना नव्हती कारण मला तो सापडत नाही तोपर्यंत मला प्रत्येक मजल्यावर पहावे लागेल हे कळत नाही की तो कोणत्या मजल्यावर आहे पण तो एका कोपर्यात आहे. मी तिला सांगितले की मी माझ्या खोलीच्या शुल्कासाठी रोख भरणार आहे मी माझ्या क्रेडिट कार्डचा वापर खोलीत ठेवण्यासाठी केला.पहिले ती म्हणत होती की मी रोख रक्कम देत नाही. मी म्हणालो की हे ठीक होत नाही, मी रोख रकमेचा भरणा करू इच्छित आहे. रोख वगळता कोण नाही? त्याने मला सांगितले की जर मी 200 डॉलर्सची ठेव घातली तर मी केवळ रोख वापरू शकेन.मी म्हणालो, मी वेतन देत आहे माझ्या खोलीत प्रवेश करणे, मी तपासणी करीत आहे, पुन्हा तपासणी करीत नाही. पुन्हा तिने मला सांगितले की मी 200 डॉलर्सची ठेव सोडून देत नाही तोपर्यंत रोख परवानगी देत नाही कारण आपण खोलीचा नाश केला तर मी तिला सांगते की खोली ठीक आहे, मी रोख रक्कम अदा करू इच्छितो, खोलीत काही समस्या असल्यास माझी कार्ड माहिती आहे. इतर क्लर्कने तिच्यासाठी पद घेऊन पावले टाकल्यावर मला पैसे द्यावे लागले, पण मला हे जाणून घ्यायचे होते की ही एक वेळची गोष्ट आहे. या हॉटेलवर काय नरकं चालू आहेत? "-इजोट रॉबर्ड (सेंट लुईस)
फक्त मदत नाही
"हॉटेलमधील कर्मचारी अनुकूल नसलेले किंवा उपयोगी नव्हते.त्याने गाडीची वेळ किंवा पिकनिक टोपली विचारत असतांना असे सांगितले की ते 24 तासांच्या विनंतीनुसार असे करतील, त्यांनी सांगितले की त्यांच्याकडे गाडीची वेळ नाही ... काहीही मदत केली नाही. " - टेरेसा (सॅन दिएगो)
हॉटेल हॉरर स्टोरीज: डर्टी, डर्टी हॉटेल्स
जर तुमच्या बाबतीत असे घडले तर काय? हॉटेलमध्ये तक्रार कशी करावी?