15 इंटरनॅशनल एअरलाइन्स आपण फेसबुक वर अनुसरण पाहिजे

विमानतळावरून सामाजिक मिळवा

जगभर अधिक एअरलाइन्स आपल्या ग्राहकांच्या बेसमध्ये पोहोचण्यासाठी सोशल मीडियाकडे वळत आहेत. त्याच्या एअरलाइन सोशल मीडिया आउटलुक 2016 मध्ये एव्हिएशन कन्सल्टंसी सिम्पलफिल्डिंगला खालील गोष्टी सापडल्या.

• सोशल मीडियावर कोर व्यावसायिक उद्दीष्ठ्य गाठण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित केले जाते आणि ग्राहक सेवा 88.5% एअरलाइन्स एक्झिक्यूटसाठी सर्वोच्च प्राधान्य म्हणून उदयास आली आहे;
• समर्पित टीम्सला 100 टक्के समाधान गुण प्राप्त झाले;
• प्राधान्यक्रम, पसंतीचे संघ संरचना आणि वरिष्ठ स्तरावर आणि मध्यम पातळी व्यवस्थापनाच्या आशावाद यांच्यातील दरी असल्याचे दिसते.
• प्राधान्य आणि आव्हाने या दृष्टीने प्रादेशिक फरक अगदी निराकर आहेत. मध्य-पूर्वीच्या 75 टक्के विमान वाहतूक संघटनेची सर्वात मोठी आव्हान म्हणून ओळखली जाते तर आशिया पॅसिफिकमधील (एपीएसी) 43 टक्के एअरलाइन्स एक्झिक्युटर्सना समानच वाटले. त्याचप्रमाणे, मिडल इस्टर्न एअरलाइन्सच्या 88.5% टक्के सोशल मीडियाचा वापर करून एकनिष्ठतेने चालना ही केवळ 55 टक्के युरोपियन कंपन्यांसाठी आहे. आणि
• 71% विमानसेवा 2015-16 मध्ये सामाजिक बजेट वाढविणे किंवा राहण्याची अपेक्षा करतात यातील 50 टक्के जाहिरातींना अर्थसंकल्पामध्ये वाढ करणे अपेक्षित आहे. 25 टक्के लोकांना नवीन उपकरणे मिळवणे आणि 25 टक्के संघाच्या विस्तारास जाणे अपेक्षित आहे.

खाली Facebook वर खालील विचार करण्यासाठी 15 आंतरराष्ट्रीय वाहकांची एक सूची आहे.

• 01 चा 15

  Ryanair

  आयर्लंडचा अल्ट्रा-कमी खर्चाचा कॅरिअर त्याच्या अधिकृत पृष्ठावरील भाडे आणि कार भाड्याने सौदे, गंतव्ये, स्पर्धा आणि थेट फ्लाइट माहिती वापरते. हे पोस्ट्सच्या अधिकृत ब्लॉगवरील पोस्ट देखील दर्शविते जे त्यास सेवा देत असलेले शहर दर्शविते. पृष्ठावर पोस्ट केलेले व्हिडिओ आणि फोटो देखील आहेत. प्रवाशांनी विमानासोबतच्या समस्यांबाबत तक्रार करण्यासाठी पोस्ट वापरली, ज्याला ते विरंगुळपणे संबोधित करण्यास प्रवृत्त करते.

• 02 चा 15

  क्वांटस

  ऑस्ट्रेलियाचा ध्वजवाहक त्याच्या फेसबुक पेजचा वापर करुन प्रवासी आणि संभाव्य ग्राहकांशी संवाद साधू शकतो. पृष्ठावर पोहोचल्यानंतर, त्वरित संदेश पॉप अप होते: हाय आपले नाव! आपण आता क्वांटास मेसेंजरचा वापर पुढील गोष्टींसाठी करू शकता: 1. ग्राहक समर्थनाकडून कोणाशी तरी चॅट करा. 2. आश्चर्यकारक प्रवास सामग्री ब्राउझ करा. तयार? हाय म्हणा!

  आणि तिथून जातो, एअरलाइन्सची सोशल मिडिया टीम खरोखरच आपल्या प्रेक्षकांशी संवाद साधण्याचा प्रयत्न करत आहे. नवीन 787 ड्रीमलायनरच्या व्हिडीओ टुरिझममध्ये क्वंटसच्या कप्तानाने ब्लॉग पोस्टवर 20 पोस्ट्सवर पाहण्यासारखे आहे.

• 03 ते 15

  इथिओपियन एरलाइन्स

  जेव्हा आपण पृष्ठावर असता तेव्हा देशाचे ध्वजवाहक एक स्वयंचलित झटपट संदेश पाठवून टोन सेट करते: प्रिय आपल्या नावाची! मेसेंजरवर आमच्याशी संपर्क साधल्याबद्दल धन्यवाद. कृपया आम्हाला आपणास काही प्रश्न पाठवा. एअरलाइन्सने आपल्या कर्मचाऱ्यांची छायाचित्रे दर्शविण्याकरिता, फेसबुकचा वापर फ्लाइटची छायाचित्रे दर्शविली, त्याच्या अंतर्ज्ञानी अन्न आणि पेय सेवेची माहिती दर्शविली आणि भाड्याची सवलत देऊन त्याचे अॅप्लीकेशन प्रोत्साहन दिले. हे अगदी अभ्यागतांना एअरलाइनमधील नोकर्यांसाठी अर्ज करण्यास प्रोत्साहन देते.

• 04 चा 15

  कॅथे पॅसिफिक

  हाँगकाँगचे ध्वज कॅरियर मुख्यत्वे फोटो आणि व्हिडिओ दर्शविण्यासाठी फेसबुक वापरते. यामध्ये त्याच्या ब्लॉगवरील स्पर्धा, प्रवासाची सूचना, भाड्याची विक्री आणि पोस्ट्स देखील आहेत.

• 05 ते 15

  व्हर्जिन अटलांटिक

  या ब्रिटिश वाहक च्या फेसबुक पृष्ठ त्याच्या निर्भय आणि मजेदार व्यक्तिमत्व जुळते. लंडनहून लॉस एन्जेलिसमधील एका फ्लाइटवरील (12,000 अचूक) पावले उचलण्यात आल्याबरोबर ते एम्मा, एक फ्लाईट अटेंडंटचे अनुसरण करते, ती किती कॉफी आणि चहा देत आहे हे निदर्शनास आणते. त्यात अंध व्यक्तींच्या पहिल्या एअरबस ए -350-1000 चे फोटो आणि मनोरंजन देणारी पहिली एअरलाइन म्हणून त्याची स्थिती दर्शविणारी एक व्हिडिओ पोस्ट केली.

• 06 ते 15

  एअर फ्रान्स

  इंग्रजी आणि फ्रेंचमधील फ्रेंच ध्वजवाहक पोस्ट, त्याच्या गंतव्यांवरील उत्तम फोटो आणि व्हिडिओंच्या दुव्यांसह. त्याची टाइमलाइन # फ्रॅन्सइन्स इनहेअर हॅशटॅग आणि फ्लॅश भाडे विक्री अंतर्गत छायाचित्रांची एक श्रृंखला समाविष्ट आहे. मला सामग्री आवडते, परंतु माझी इच्छा आहे की ते दर महिन्याला एक किंवा दोनदा पोस्ट करतील.

• 15 पैकी 07

  हवाई आशिया

  या क्वालालंपुर, मलेशियास्थित कॅरियर फेसबुकवर अतिशय सक्रिय आहे आणि आपण त्याच्या पृष्ठावर पोहोचता क्षणी ते सांगू शकता. फलंदाजाच्या अगदी जवळ, विमान वाहतूक प्रतिनिधी (9 ते संध्याकाळी 6 या वेळेत) उपलब्ध असलेल्या तासांची यादी करतात आणि या पृष्ठास आवडणारे अद्यतने आणि भाडे देतात. अनुयायी एका दुव्यावरून फ्लाइट बुक देखील करू शकतात हे शहराच्या मार्ग नेटवर्कवर प्रकाश टाकते, ज्या शहरांमध्ये ते सेवा देत आहेत त्या शहरात भेट देण्याचे आकर्षण आहे, ज्यामध्ये विमान वाहतुकीस कनेक्टिव्हिटी आहे आणि एअर एशिया एक्स मधील शीतलक्षेत्रांची निर्मिती करण्याची घोषणा.

• 08 ते 15

  ब्रिटिश एअरवेज

  यूके फ्लॅग कॅरिअर फ्लाइट बुक करण्यासाठी थेट लिंक ऑफर करते आणि ग्राहकांशी सेवा विषयाशी थेट त्याच्या ट्विटर अकाऊंटवर जोडते. पृष्ठ ब्रिटीश संगीतकारांना प्रोत्साहन देण्यासारख्या गोष्टी करतो, ज्या शहरांमध्ये ते काम करतात त्या शहरातील अभ्यागतांचे आकर्षण, प्रवासाची योजना आखण्यासाठी आणि राजकुमारी चार्लोटचा जन्म देखील साजरा करण्याची सूचना देतात. कॅरियर सक्रियपणे त्याच्या अनुयायांसह व्यस्त असते.

• 15 पैकी 09

  अमिरात

  दुबईस्थित कॅरियरचे कर्मचारी सकाळी 8 ते रात्री 8 या वेळेत ग्राहकांना मदत करण्यासाठी आणि अधिक मदतीची आवश्यकता असल्यास त्यांच्याशी दुवा साधतील. हे कंपनीचे कार्यक्रम, ठिकाणे आणि कंपनीसाठी कार्य करीत आहे, नवीन गंतव्यस्थाने, त्याच्या वेगवान फोटोंची छायाचित्रे आणि मागील स्पर्धा विजेते, विमानांचे वितरण आणि इन्फ्लाट कनेक्टिव्हिटीचे व्हिडिओ सादर करते.

• 15 पैकी 10

  KLM

  डच फ्लॅग कॅरियर मला एअरलाइनमध्ये माझे मत मिळवते जे फेसबुकसह - सोशल मीडियाचा वापर करते - सर्वात प्रभावीपणे आपण पृष्ठावर जसले तसतसा, एखादी घड्याळ असते जी आपल्याला कोणत्याही क्वेरीस उत्तर देण्यासाठी किती काळ लागेल आणि दिवसाचे 24 तास कार्य करते हे आपल्याला सांगेल. हे फ्लाइट बुक करण्याच्या लिंकसह, आश्चर्यकारक फोटो आणि व्हिडिओ, लोकांना सलाम करण्यासाठी मनोरंजक मार्ग, फ्लॅश भाडे विक्री, फ्लाइट्स विलंब कशासाठी आणि कित्येक माहितीपूर्ण आयटम आणि केएलएम टीमने प्रत्येक प्रश्नाचे उत्तर दिले.

• 11 पैकी 11

  LAN Airlines

  चिली स्थित कॅरिअर सॅंटियागो, त्याच्या पृष्ठाच्या समोरच्या भागात रंगीत चित्र दाखवते ज्याने सॉफेट्स स्टेडियममध्ये पार्क केलेल्या दोन जेट्सच्या फोटोसह कोपा अमेरिका 2015 च्या स्पर्धेचे अधिकृत एअरलाइन म्हणून साजरा केला, दक्षिण अमेरिका संघांसाठीचा कार्यक्रम. यामध्ये व्हिडीओ श्रृंखला समाविष्ट आहे, # स्पीकइकलअलोकल, प्रवासी स्पर्धा, स्थानिक प्रायोजकत्व, पॅकिंग टिपा आणि फोटो आणि व्हिडिओ.

• 15 पैकी 12

  लुफ्थांसा

  मार्च 2015 नंतर उपकंपनी जर्मनविंग्सने चालविलेली एरबस ए 320 च्या अपघातामुळे वाहकाने त्याचे फेसबुक पेज धरून ठेवले आहे. लोगो आणि कव्हर फोटोस हॅशटॅग # इंडीपश्रेरे द्वारा ध्वजांकित केले गेले आहेत. परंतु ग्राहक अजूनही ग्राहकांच्या प्रश्नांचे उत्तर देत असल्याचे दिसते.

• 13 पैकी 13

  Qatar Airways

  देशाच्या ध्वजवाहकाने फ्लाइट्स बुक करण्यासाठी ग्राहक सेवा समस्या हाताळण्यासाठी आणि त्याच्या Instagram पृष्ठावर दृष्टीक्षेप करण्यासाठी थेट दुवे प्रदान केले आहेत. तिच्याकडे व्हिडिओं (जसे की एअरलाइनवर काम करणारे अनुभव), नवीन शहर घोषणा, फ्लाइट अपडेट्स, अनुयायी-सबमिट केलेल्या फोटोंची आणि त्यांच्या इन्फ्लोइट सेवांवरील हायलाइट्स आहेत.

• 14 पैकी 14

  सिंगापोर एरलाइन्स

  कॅरिअरचे पृष्ठ फोटो आणि व्हिडीओसह थेट बुकिंग टॅब देते. हे देखील ब्लॉगर्स ज्यांना एअरलाईन, किराणा विक्री, शहराचे ठळक वैशिष्ठ्ये, अंतराळतील मनोरंजन, प्रेरणादायक प्रवासाचे उद्धरण आणि प्रतिष्ठित सिंगापूर मुलींचे इतिहास याविषयी माहिती दिली आहे. आणि ग्राहक सेवा एजंट प्रत्येक प्रश्नाचे उत्तर देतात.

• 15 पैकी 15

  तुर्की एयरलाईन्स

  वाहकांच्या कव्हर फोटो टॅग लाईन "मोहक लोक, आनंददायक गोष्टी" वाचतो. त्यात असलेल्या शहरे, प्रवासी स्पर्धा, राष्ट्रीय पर्यटन सप्ताहांचा उत्सव, एकट्या प्रवास करणे आणि युक्त्या टाकण्याचे प्रशिक्षण पृष्ठाचे परीक्षण करणार्या प्रश्नांची उत्तरे देतात आणि आणखी सहाय्य ऑफर ऑफ़लाइन